FAQ | KML

Domande frequenti sull'illuminazione a LED

Tutto quello che devi sapere

FAQ

Come scelgo l'illuminazione per diversi scenari?

KML fornisce raccomandazioni di selezione personalizzate in base alla funzione dello scenario, combinate con condizioni ambientali quali temperatura, umidità e requisiti di protezione.

Esiste una quantità minima ordinabile per i prodotti personalizzati?

Supportiamo la personalizzazione di piccoli lotti con un ordine minimo di 50 set. Questo soddisfa esigenze come vendite di prova e ordini di rifornimento di progetti, riducendo al contempo le barriere all'ingresso per le partnership.

Quanto tempo richiede il processo di personalizzazione?

48 ore per la progettazione, 7 giorni per i campioni, 7 giorni per gli ordini urgenti e 30 giorni per gli ordini all'ingrosso, garantendo una consegna efficiente del progetto.

Qual è la nostra politica di assistenza post-vendita?

Offriamo una garanzia di cinque anni sui componenti principali, un servizio di assistenza post-vendita entro 24 ore e una rapida risoluzione dei problemi.

Quali parti della lampada possono essere personalizzate?

La personalizzazione riguarda l'adattamento della scena, le funzioni dei parametri, l'aspetto e l'installazione. In particolare, possiamo personalizzare il design dell'effetto luminoso, la modalità di dimmerazione, il livello di protezione, le dimensioni, il colore, la staffa e altro ancora per soddisfare le esigenze specifiche di diversi scenari.

Cosa succede se si verifica un problema di qualità con un prodotto personalizzato?

I prodotti personalizzati sono inoltre coperti da una garanzia di 5 anni sui componenti principali. In caso di problemi di qualità, risponderemo entro 24 ore e, dopo aver effettuato i test e la conferma, forniremo una sostituzione o una riparazione gratuita per tutelare i diritti dei nostri clienti.

Possiamo fornire documenti di certificazione che soddisfino i requisiti del paese importatore?

Sì. I nostri prodotti hanno ottenuto numerose certificazioni internazionali, tra cui SAA, CE e RoHS. In caso di esportazione, forniremo i documenti di certificazione corrispondenti in base ai requisiti specifici del paese importatore per garantire uno sdoganamento agevole.

Nel commercio internazionale, chi è responsabile della logistica e del trasporto? Quanto tempo richiede in genere il processo di spedizione?

Possiamo assistervi nell'organizzazione della logistica, oppure il cliente può designare un fornitore logistico specifico. I tempi di consegna per il trasporto marittimo variano a seconda della destinazione, ma generalmente sono necessari 20-30 giorni per l'Europa e gli Stati Uniti e 7-15 giorni per il Sud-est asiatico. Per maggiori dettagli, contattate il nostro servizio clienti dedicato.

Quali metodi di pagamento e condizioni commerciali sono supportati per la cooperazione commerciale?

I metodi di pagamento includono T/T e L/C. Le condizioni commerciali possono essere negoziate tra entrambe le parti utilizzando termini comuni come FOB, CIF ed EXW, soddisfacendo in modo flessibile diverse esigenze commerciali.

Il tuo fornitore professionale di illuminazione a LED.

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Persona di contatto: Ricky

Tel: +86 18898734807

E-mail:info@kmlled.com

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