FAQ | KML

FAQ sur l'éclairage LED

Tout ce que vous devez savoir

FAQ

Comment choisir l'éclairage pour différentes situations ?

KML fournit des recommandations de sélection personnalisées en fonction de la fonction du scénario, combinées aux conditions environnementales telles que la température, l'humidité et les exigences de protection.

Existe-t-il une quantité minimale de commande pour les produits personnalisés ?

Nous proposons la personnalisation en petites séries à partir de 50 unités. Cette formule répond aux besoins des ventes d'essai et des commandes de réapprovisionnement de projets, tout en facilitant l'accès aux partenariats.

Combien de temps dure le processus de personnalisation ?

48 heures pour la conception, 7 jours pour les échantillons, 7 jours pour les commandes urgentes et 30 jours pour les commandes en gros, garantissant une livraison efficace des projets.

Quelle est notre politique de service après-vente ?

Nous offrons une garantie de cinq ans sur les composants principaux, une assistance après-vente 24 heures sur 24 et un dépannage rapide.

Quelles parties de la lampe peuvent être personnalisées ?

La personnalisation englobe l'adaptation à la scène, les paramètres, l'apparence et l'installation. Concrètement, nous pouvons personnaliser l'effet lumineux, le mode de variation d'intensité, le niveau de protection, la taille, la couleur, le support et bien plus encore afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque situation.

Que se passe-t-il si un problème de qualité survient avec un produit personnalisé ?

Les produits personnalisés bénéficient également d'une garantie de 5 ans sur leurs composants principaux. En cas de problème de qualité, nous vous répondrons sous 24 heures et, après vérification et confirmation, nous procéderons gratuitement à un remplacement ou à une réparation afin de protéger vos droits.

Pouvons-nous fournir des documents de certification conformes aux exigences du pays importateur ?

Oui. Nos produits ont obtenu de nombreuses certifications internationales, notamment SAA, CE et RoHS. À l'exportation, nous fournissons les documents de certification correspondants, conformément aux exigences spécifiques du pays importateur, afin de faciliter le dédouanement.

Dans le commerce international, qui est responsable de la logistique et du transport ? Combien de temps dure généralement le processus d’expédition ?

Nous pouvons vous aider à organiser la logistique, ou vous pouvez choisir votre propre prestataire. Les délais de transport maritime varient selon la destination : comptez généralement 20 à 30 jours pour l’Europe et les États-Unis, et 7 à 15 jours pour l’Asie du Sud-Est. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client.

Quels sont les modes de paiement et les conditions commerciales pris en charge pour la coopération commerciale ?

Les modes de paiement incluent le virement bancaire (T/T) et la lettre de crédit (L/C). Les conditions commerciales peuvent être négociées entre les deux parties en utilisant des termes courants tels que FOB, CIF et EXW, répondant ainsi de manière flexible aux divers besoins commerciaux.

Votre fournisseur professionnel d'éclairage LED.

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Personne à contacter : Ricky

Tél. : +86 18898734807

E-mail:info@kmlled.com

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