FAQ | KML

Perguntas frequentes sobre iluminação LED

Tudo o que você precisa saber

FAQ

Como escolher a iluminação adequada para diferentes cenários?

O KML fornece recomendações de seleção personalizadas com base na função do cenário, combinadas com condições ambientais como temperatura, umidade e requisitos de proteção.

Existe uma quantidade mínima de encomenda para produtos personalizados?

Oferecemos suporte à personalização em pequenos lotes, com um pedido mínimo de 50 conjuntos. Isso atende a necessidades como vendas de teste e pedidos de reposição para projetos, além de reduzir as barreiras de entrada para parcerias.

Quanto tempo demora o processo de personalização?

48 horas para o projeto, 7 dias para amostras, 7 dias para pedidos urgentes e 30 dias para pedidos em grande quantidade, garantindo a entrega eficiente do projeto.

Qual é a nossa política de serviço pós-venda?

Oferecemos garantia de cinco anos nos componentes principais, atendimento pós-venda em 24 horas e solução de problemas rápida.

Quais partes da luminária podem ser personalizadas?

A personalização abrange a adaptação ao ambiente, as funções dos parâmetros, a aparência e a instalação. Especificamente, podemos personalizar o design do efeito de iluminação da lâmpada, o modo de dimerização, o nível de proteção, o tamanho, a cor, o suporte e muito mais para atender às necessidades específicas de diferentes cenários.

E se surgir um problema de qualidade com um produto personalizado?

Os produtos personalizados também vêm com uma garantia de 5 anos nos componentes principais. Se surgir algum problema de qualidade, responderemos em até 24 horas e, após testes e confirmação, providenciaremos uma substituição ou reparo gratuito para proteger os direitos de nossos clientes.

Podemos fornecer documentos de certificação que atendam aos requisitos do país importador?

Sim. Nossos produtos possuem diversas certificações internacionais, incluindo SAA, CE e RoHS. No caso de exportação, forneceremos os documentos de certificação correspondentes, de acordo com os requisitos específicos do país importador, para garantir um desembaraço aduaneiro tranquilo.

No comércio internacional, quem é responsável pela logística e pelo transporte? Quanto tempo normalmente leva o processo de envio?

Podemos auxiliar na organização da logística, ou o cliente pode indicar um fornecedor de logística específico. Os prazos de entrega do frete marítimo variam de acordo com o destino, mas geralmente levam de 20 a 30 dias para a Europa e os Estados Unidos, e de 7 a 15 dias para o Sudeste Asiático. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter mais detalhes.

Quais são os métodos de pagamento e as condições comerciais aceitas para a cooperação comercial?

Os métodos de pagamento incluem T/T e L/C. Os termos comerciais podem ser negociados entre as partes utilizando termos comuns como FOB, CIF e EXW, atendendo de forma flexível às diversas necessidades comerciais.

Seu fornecedor profissional de iluminação LED.

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